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- Allgemein: Ich habe Probleme mit der Netzwerkverbindung meines Servers. Was kann ich tun? Antwort: Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen schriftlich oder telefonisch an unseren Support, damit ein Techniker Ihre Anfrage manuell prüfen kann. ...
- Pro-Option: Ist die Professional-Option auf meinen neuen Server übertragbar? Antwort: Das Übertragen der Professional-Option auf einen neuen Server ist nicht möglich, da diese an den jeweiligen Serververtrag gebunden ist. ...
- Allgemein: Warum kann ich meine Webseite nicht mehr aufrufen? Antwort: Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen und unter Angabe aller relevanten Daten schriftlich oder per Telefon an unseren Support, damit Ihre Anfrage manuell geprüft werden ...
- Löschung: Wie lange nach der Kündigung bleibt meine Domain aktiv? Antwort: Wie lang Ihre Domain nach der Kündigung noch aktiv ist ist abhängig von: der Vertragslaufzeit Ihrer Domain und der Domainendung. Wenden Sie sich bitte schriftlich oder per Telefon ...
- Allgemein: Wie führe ich ein Wordpress-Update über den Software-Installer durch? Antwort: Das Updaten von Wordpress über den Software-Installer ist nicht möglich. ...
- Kundencenter: Ich bin schon seit Längerem kein Kunde mehr. Ich möchte meinen Account mit allen persönlichen Antwort: Gemäß § 35 Abs. 3a BDSG tritt an die Stelle einer Löschung eine Sperrung, wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen der Daten eingehalten werden müssen. Da die Aufbewahrungsfrist ...
- Hardware: Wie lange dauert es, bis mein Server oder Bauteile aufgrund eines Hardware-Defektes getauscht werden? Antwort: Defekte Hardware wird gemäß des für den Vertrag geltenden SLA (Service Level Agreement) getauscht. Eine Übersicht über alle verfügbaren Service-Level (SLA) finden Sie auf unseren ...
- Domain: Warum erhalte ich E-Mails mit dem Betreff "Transfer mit der Domain fehlgeschlagen"? Antwort: Sie erhalten eine entsprechende E-Mail von unserem Kunden-Support, weil der von Ihnen eingegebene AuthInfo-Code bzw. AuthCode fehlerhaft ist. Aus diesem Grund kann der Domain-Transfer nicht ...
- IP-Adressen: Wie kündige ich mein IP-Subnetz? Antwort: Das IP-Subnetz muss separat per Post oder per Fax gekündigt werden. ...
- Linux: Nach Upgrade von CentOS 7 auf CentOS 7.1 keine Netzwerkverbindung mehr Antwort: Beim Upgrade eines OpenVZ-Containers von CentOS 7 auf Centos 7.1 kann es dazu kommen, dass der vServer netzwerkseitig nicht mehr erreichbar ist. Grund hierfür ist, ...
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